為深入了解工程建設(shè)項(xiàng)目造價(jià)管理需求，增強(qiáng)跟蹤服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度，近日，徐鵬副總工程帶領(lǐng)經(jīng)濟(jì)研究分院赴城投項(xiàng)目部開(kāi)展回訪工作。 

會(huì)議上，我公司人員簡(jiǎn)要對(duì)項(xiàng)目施工過(guò)程進(jìn)行了回顧，全方位了解業(yè)主需求并收集反饋意見(jiàn)，形成問(wèn)題清單。針對(duì)其他費(fèi)用，如建設(shè)前期工作咨詢費(fèi)的細(xì)項(xiàng)、航拍費(fèi)用和傾斜攝影費(fèi)等各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行深度梳理。

回訪工作結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)研究分院組織全員總結(jié)整理反饋意見(jiàn)，形成問(wèn)題、歸集、分析、整改、反饋的閉環(huán)鏈條。將存在的問(wèn)題納入質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，采取相應(yīng)解決措施，不斷完善服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量，并制定出針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)建設(shè)計(jì)劃，使造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量、水平和成效不斷提高，更好地滿足業(yè)主需求，提升業(yè)主滿意度。